Chatbottechnologie

Maar nu een nieuw soort chatbottechnologie klaarstaat om de traditionele zoekmachines opnieuw uit te vinden of zelfs te vervangen, kan Google voor het eerst geconfronteerd worden met een serieuze bedreiging voor zijn belangrijkste zoekactiviteiten.

Technologiebedrijf CM.com koopt CX Company uit Rotterdam, een specialist in chatbottechnologie.

In navolging van het eerste onderzoek ‘Lessen uit 13 jaar NCCBP-onderzoek’ heeft de Stichting Klantinteractie Research Centrum (KIRC) zich ditmaal verdiept in de mogelijkheden die chatbottechnologie aan contactcenters en organisaties kan bieden.