Klantmanagers

Het Werkcentrum is een plek waar werkzoekenden, ondersteuners van de gemeenten (klantmanagers werk), het WSP (Werkgevers Servicepunt), jobcoaches en sollicitatietrainers elkaar vinden.

De gemeente Breda zoekt mensen met specifieke skills en besloot de werving en selectie van nieuwe klantmanagers anders aan te pakken.

Gemeenten verwachten veel van de benoeming van gespecialiseerde (‘dedicated’) klantmanagers.

Toen kwam ik de vacature van de gemeente Breda tegen: ze zochten een consulent participatie, nu klantmanagers.

De klantmanagers voeren de twee experimentele condities uit en zijn daarmee cruciaal voor het slagen van het experiment, aldus Portielje.

Mevrouw Nasubariam en de aanwezige klantmanagers beginnen fanatiek te applaudisseren en al snel volgen we allemaal hun voorbeeld, alsof niet klappen een vorm van werkweigering is.

De oorzaak van de soms gebrekkige samenwerking kan liggen aan beleid dat nog niet zijn weg vindt in de praktijk, tijdgebrek van klantmanagers of geen gemeenschappelijk beeld hebben van hoe die samenwerking eruit moet zien.

De verhouding klantmanager-cliënt is in Amsterdam en Rotterdam 1:350 en in de Maasstad krijgen klantmanagers nog hulp van welzijnsorganisaties.

Die klantmanagers zitten inmiddels al járen achter kogelvrij glas.

Klantmanagers hebben de merkwaardige neiging om woorden uit de advocatuur te gebruiken.

Er zijn trainingen voor medewerkers van sociale wijkteams, klantmanagers en schuldhulpverleners, maar ook voor beleidsmedewerkers.

Verantwoordelijk wethouder Marianne de Bie (D66) verwacht dat de overeenkomst ook leidt tot een doorbraak bij de klantmanagers.

De klantmanagers preventie en vroegsignalering Schuldhulpverlening van Duo+ zijn daar goed in.

Op het spreekuur geldzaken geven de klantmanagers uitleg, advies en contactgegevens van organisaties voor verdere hulp.

Staatssecretaris De Krom wil een cultuuromslag bij de 'klantmanagers van de sociale diensten'.

Andersom kan jij op deze manier ook de klantmanagers en jeugdhulpverleners ondersteunen.