Klantoordeel

De drie indicatoren voor de tevredenheid van reizigers – ‘klantoordeel’ hoofdrailnet (HRN), de hogesnelheidslijn (HSL, Intercity Direct) en de sociale veiligheid – volgen in maart.

In het onafhankelijke onderzoek van 'Woonbench' komt Woonconcept als beste corporatie uit de bus bij het onderdeel 'klantoordeel'.

Woonconcept scoort beste 'klantoordeel' Meppel - Twee onafhankelijke onderzoeksbureaus hebben peilingen uitgevoerd onder de klanten van Woonconcept over de vraag hoe tevreden men is over de dienstverlening.

Binnen de bedrijfsmatige praktijk van het openbaar vervoer is punctualiteit dus nooit een doel op zich, maar altijd een afweging tussen snelheid, betrouwbaarheid, vervoersprijs en het klantoordeel daarover.