Klantprocessen

Investeren in het opnieuw vormgeven van klantprocessen is een mooie stap in de ontwikkeling van je organisatie.

Je hebt inzicht in de werkmethoden, de integrale klantprocessen, de IT-omgeving en de klant-en gebruikersomgeving.

Zij verzorgen voor de klant alle (administratieve) klantprocessen; van facturering en incasso tot en met het berichtenverkeer met de netbeheerder.

Het bedrijf had afgelopen week aan klanten laten weten dat als onderdeel van het streven naar efficiëntere klantprocessen deze service niet langer beschikbaar zou zijn per 1 april.

Daarnaast zijn verschillende klantprocessen gedigitaliseerd.

Hiertoe werden de productie- en dienstverleningsprocessen geparallelliseerd naar producthoofdstromen of klantprocessen.

Kennis en ervaring is tijdens een project belangrijk, maar heeft ook het risico dat je denkt vanuit organisatieprocessen in plaats van klantprocessen.

Sanoma Uitgevers en Unamic/HCN verlengen samenwerking De samenwerkingsovereenkomst met betrekking tot het outsourcen van klantprocessen van Sanoma Uitgevers aan Unamic/HCN is onlangs verlengd.