Mcdonaldization

In een bijdrage aan het recente RMO-advies Aansprekend burgerschap (maart 2000) noemt Leeuw meer neveneffecten, waaronder het gevaar van «McDonaldization» van de publieke dienstverlening: simpele eenvormigheid gericht op korte-termijnsuccessen.

Een aspect van deze McDonaldization bij de overheid is het denken in klanten en producten, en dat is precies het doel van de marktwerking- en dereguleringsoperatie van Paars.

McDonaldisering is een begrip dat geïntroduceerd is door de Amerikaanse socioloog George Ritzer (1940) in The McDonaldization of society (1993).

Zijn boek The McDonaldization of society (1993) moet dus niet gelezen worden als een aanklacht tegen McDonald’s-restaurants op zich.