Ordernummer

Komen het 4e t/m 11e cijfer overeen met het bovengenoemd ordernummer?

Zo kun je informatie opvragen als een ordernummer, een klantnummer, of welk probleem de klant heeft met een bestelling.

Typhone werkt niet met gebruikersaccounts, maar geeft per bestelling een ordernummer af waarmee gebruikers de orderstatus kunnen bekijken.

Zoek het ordernummer van uw abonnement.

Bevestiging van het inpakken van uw bestelling, met ordernummer.

Bij een Internationale overschrijving boekt u zelf het geld over naar onze rekening onder vermelding van het ordernummer (deze krijgt u via mail).

Dit ordernummer kunt aanvragen per E-Mail, Fax of per Telefoon.

In deze bevestigingsmail vindt u het ordernummer, factuurbedrag en het rekeningnummer van Trollenwol.

Na het aanpassen van het startnummer van de order kon het voorkomen dat er een foutmelding verscheen dat het ordernummer en onrechte gewijzigd is.

Na ontvangst van de bestelling ontvang je een bevestiging met vermelding van het ordernummer, de omschrijving van het artikel en de kosten.

Neem hiervoor contact met ons op via e-mail (houdt het ordernummer bij de hand).

Om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen, ontvangen wij graag binnen 30 dagen een e-mail met uw ordernummer en een beschrijving van het probleem/klacht.

Stuurt u (een kopie van) uw orderbevestiging mee, of vermeldt duidelijk uw naam, adres, e-mail adres en het ordernummer zoals op de pakbon staat vermeld.

U schrijft zelf het totale bedrag (inclusief verzendkosten) van uw bestelling over o.v.v. uw ordernummer.

Vul jouw contactgegevens, ordernummer en reden van retour (optioneel) in op het retourformulier dat je hier kunt downloaden (en indien gewenst digitaal kunt invullen).

We sturen bovendien voor boekhoudkundige doeleinden gepseudonimiseerd; ordernummer, orderbedrag en valuta, sessie-ID, couponcode en tijdstempel door aan Sovendus (art. 6, lid 1 f AVG).

Zonder dit ordernummer kunnen we u geen kopie van de pakbon/factuur toezenden.

Heeft u een eerdere deadline, overleg dit met de klantenservice na het bestellen via een email samen met uw ordernummer.

Vooruitbetaling Wanneer u kiest om te betalen bij vooruitbetaling dan kunt u na ontvangst van de orderbevestiging per e-mail het totaalbedrag aan ons overmaken o.v.v. het ordernummer.

Vragen over bestellingen en betalingen Gaat uw vraag over een bestelling of betalingen vermeld dan naast uw Vispasnummer en uw NAW gegevens ook uw rekeningnummer en het ordernummer.