Wijzigingenbeheer

Gebruikersondersteuning, incidentafhandeling (analyseren en preventieve acties nemen) en wijzigingenbeheer, specificeren, analyseren.

Om zekerheid te verkrijgen of de processen ook daadwerkelijk verlopen zoals vastgelegd, kan ik bijvoorbeeld een werkingsonderzoek uitvoeren naar het proces Wijzigingenbeheer of Configuratiebeheer.